Aide et support

Ce que fait Mentor

Mentor est une application mobile qui analyse ton profil, te dit à quelles aides tu as droit — APL, bourses, aides à la mobilité — et te guide pas à pas pour les réclamer. Les réponses de l’assistant sont générées par une intelligence artificielle : elles t’orientent, elles ne remplacent ni un conseiller, ni une décision de l’administration.

Mentor est un service indépendant, sans lien avec l’administration française ni avec aucun organisme public.

Nous écrire

Une question, un bug, une réponse de l’assistant qui te semble fausse, une demande concernant tes données : écris à contact@mentor-app.fr. C’est la même adresse pour tout, il n’y en a pas d’autre à retenir.

Nous répondons sous 5 jours ouvrés. Pour une demande d’accès, de rectification ou de suppression de tes données, le délai légal d’un mois s’applique, et la réception de ta demande t’est confirmée dans ce même délai de 5 jours ouvrés.

Signaler une réponse de l’assistant

Dans l’application, sous chaque réponse de l’assistant, une action de signalement permet d’indiquer qu’une réponse est inexacte, dangereuse ou choquante — sans quitter l’application et sans avoir à rédiger quoi que ce soit. C’est la voie la plus rapide : le signalement arrive avec le message concerné.

Supprimer ton compte

La suppression du compte se fait depuis l’application, dans l’écran Profil. Elle efface tes conversations, ton profil et tes données d’usage. Si tu n’as plus accès à l’application, écris à contact@mentor-app.fr et nous nous en chargeons.