3114 numéro : lequel appeler quand ça ne va pas, gratuit 24h/24

Mis à jour le : 29 août 2026

Quand ça va mal, la question n'est pas « est-ce que j'ai le droit d'appeler », c'est « j'appelle quoi ».

3114 numéro : à quoi il sert et qui décroche

Le 3114 est le numéro national de prévention du suicide. Il est accessible 24h/24 et 7j/7, gratuitement, en France entière, métropole et outre-mer, avec 18 centres de réponse répartis sur le territoire ; au bout du fil, un professionnel du soin spécifiquement formé à la prévention du suicide ; le dispositif est piloté par le ministère chargé de la santé (3114.fr, page d'accueil, consultée le 28/08/2026).

Tu peux l'appeler si tu es en détresse, si tu as des pensées suicidaires, ou si tu t'inquiètes pour quelqu'un. Le site range d'ailleurs ses ressources par situation : « Je suis en souffrance », « Je m'inquiète pour quelqu'un », « Je suis impacté par un suicide » (3114.fr, consulté le 28/08/2026). Personne ne te demandera de prouver que ça va assez mal.

Ce numéro tourne en ce moment, quelqu'un est de garde. Tu n'as rien à négocier pour y accéder : il est déjà à toi.

Pour une urgence vitale immédiate, quelqu'un d'inconscient, une hémorragie, un geste en train de se produire, on appelle le 15 ou le 112 (service-public.gouv.fr, fiche F33954, vérifiée le 25 août 2026, consultée le 28/08/2026).

Pourquoi on a écrit cette fiche

En mai 2026, on testait l'assistant de Mentor sur des cas réels. L'un d'eux : un jeune écrit qu'il va mal et demande qui appeler. On a regardé ce que nos fiches contenaient. Rien. On avait le logement, l'emploi, les bourses, la mobilité, et pas une ligne sur le numéro à composer un soir où ça part en vrille. La bonne réponse, le 3114, n'existait nulle part chez nous. On l'a ajoutée, et cette fiche est le résultat.

C'est aussi pour ça qu'elle ne parle pas de santé mentale en général. Elle répond à une seule question : lequel appeler, pour quoi.

Quel numéro pour quelle situation

Sur la page service-public des numéros d'urgence et d'écoute, une phrase donne le cadre commun : « La gratuité de ces appels est la règle » (fiche F33954, vérifiée le 25 août 2026).

3114 : pensées suicidaires, détresse, inquiétude pour quelqu'un. 24h/24, 7j/7, gratuit, France entière (3114.fr, consulté le 28/08/2026).
115 : hébergement d'urgence, quand tu n'as pas de solution pour dormir ce soir. C'est le 115 numéro d'urgence sociale, listé parmi les numéros d'écoute et d'urgence de la fiche F33954.
119 : enfance en danger, pour un mineur en danger ou en risque de l'être, y compris si c'est ton petit frère ou une voisine.
3919 : violences faites aux femmes, violences conjugales, sexuelles ou sexistes.
15 : urgence médicale, malaise. Le 15 est aussi le numéro du Service d'accès aux soins, un service d'orientation dans le parcours de soins quand ton médecin traitant n'est pas disponible : avis médical, prescription, consultation, orientation (F33954, vérifiée le 25 août 2026).
17 : infraction en cours, agression, violences, vol.
18 : incendie, accident, personne blessée.
112 : le numéro qui te réoriente vers le bon service, utilisable dans tous les pays de l'Union européenne (F33954).
114 : si tu es sourd, sourdaveugle, malentendant ou aphasique. Par SMS, tchat, visio, langue des signes française, via l'application « urgence 114 » ou www.info.urgence114.fr. Le 114 a besoin de ton nom, de ton adresse précise et du motif de l'appel pour faire intervenir les secours (F33954, vérifiée le 25 août 2026).

Les appels vers le 15, le 17, le 18 et le 112 sont gratuits, géolocalisés, priorisés, et ils n'apparaissent pas sur les factures (F33954).

3114 numéro : appeler pour quelqu'un d'autre

C'est le cas dont on parle le moins et qui revient le plus. Ton pote poste un truc bizarre à 2h du matin. Ta coloc ne sort plus de sa chambre depuis quatre jours. Tu ne sais pas si tu exagères.

Le 3114 est explicitement fait pour ça : le site range « Je m'inquiète pour quelqu'un » au même niveau que « Je suis en souffrance » (3114.fr, consulté le 28/08/2026). Tu appelles, tu décris ce que tu vois, un professionnel formé à la prévention du suicide te répond. Tu n'as pas besoin de l'accord de la personne concernée pour demander conseil sur ta propre inquiétude.

Si la situation est en train de basculer, geste en cours, personne inconsciente, c'est le 15 ou le 112, pas le 3114.

Ce qui bloque en pratique

Trois points qu'on a notés en construisant cette fiche. Ce sont nos observations, pas des règles officielles, et on le dit comme tel.

Le 115 sature le soir. Ce qu'on retient de nos échanges : la ligne ne répond pas toujours du premier coup. Rappelle, plusieurs fois. Et repère à l'avance l'accueil de jour le plus proche de chez toi, c'est là qu'un professionnel t'orientera de vive voix quand le téléphone ne donne rien. Là encore, c'est un conseil de terrain, aucune page officielle ne l'écrit à notre place.

Les numéros courts ne sont pas toujours joignables depuis l'étranger. Un 3114 ou un 115 composé pendant un séjour Erasmus peut ne pas passer. Le 112, lui, est utilisable dans tous les pays de l'Union européenne (F33954, vérifiée le 25 août 2026) : c'est le repli à retenir.

Plus de forfait n'est pas un obstacle. Tant qu'une carte SIM est présente dans le téléphone, même avec un prépayé entièrement consommé ou un abonnement résilié, les appels d'urgence fonctionnent (F33954). Et si un numéro inconnu te rappelle après ton appel : les services d'urgence utilisent un numéro unique de rappel, le 0 800 112 112, gratuit et non surtaxé, ce n'est pas un spam (service-public.gouv.fr, fiche F33954, vérifiée le 25 août 2026).

Ce qu'il faut faire

Ça va mal, tu as des pensées suicidaires ou tu t'inquiètes pour quelqu'un : compose le 3114, depuis un fixe ou un portable, à n'importe quelle heure.
Il y a un danger vital immédiat : 15 ou 112. Les appels sont géolocalisés (F33954), mais garde l'adresse précise du lieu sous la main, c'est la première chose utile à donner.
Tu es sourd, malentendant, sourdaveugle ou aphasique : passe par le 114, application « urgence 114 » ou www.info.urgence114.fr, avec ton nom, ton adresse et le motif (F33954).
Tu n'as pas où dormir : 115, et si ça ne répond pas, rappelle et rends-toi à l'accueil de jour le plus proche.
Violences dans le couple ou violences sexuelles : 3919. Mineur en danger : 119.
Enregistre le 3114 et le 115 dans tes contacts maintenant, pas le soir où tu en auras besoin.

Après l'appel, les portes gratuites qui restent

Un appel règle l'instant, pas la suite. Ce qui aide ensuite, ce sont des rendez-vous qui ne coûtent rien et qu'on oublie de te proposer.

La mission locale, l'appui gratuit pour te lancer dans la vie active te donne un interlocuteur en chair et en os, que tu peux rappeler, pour l'emploi, le logement et la santé. Côté santé, deux rendez-vous existent sans avancer d'argent : le bilan de santé gratuit tous les 5 ans et le dépistage IST gratuit pour les moins de 26 ans. Les conditions exactes, avec leur source officielle et sa date de vérification, sont sur chaque fiche. Ce ne sont pas des soins psychiques, mais ce sont des rendez-vous où un professionnel t'écoute et peut t'orienter.

Questions fréquentes

Le 3114 est-il vraiment gratuit et confidentiel ?

Le 3114 est gratuit et accessible 24h/24 et 7j/7 en France entière ; le site consacre une page à la confidentialité et à la gratuité (3114.fr, consulté le 28/08/2026). C'est un numéro d'écoute gratuit, pas une ligne surtaxée.

Est-ce que je peux appeler si je ne suis pas en danger immédiat ?

Oui. Le 3114 s'adresse aux personnes en détresse ou ayant des pensées suicidaires, et à celles qui veulent aider une personne en souffrance, sans seuil de gravité à franchir (3114.fr, consulté le 28/08/2026). Si le danger est immédiat, c'est le 15 ou le 112.

Et si mon forfait est épuisé ?

Les appels d'urgence fonctionnent dès qu'une carte SIM est présente dans le téléphone, même avec un forfait prépayé consommé ou un abonnement résilié (service-public.gouv.fr, fiche F33954, vérifiée le 25 août 2026).

Quel numéro depuis l'étranger ?

Le 112 est utilisable dans tous les pays de l'Union européenne (F33954, vérifiée le 25 août 2026). Les numéros courts français comme le 3114 ou le 115 ne sont pas garantis depuis un autre pays : garde le 112 en réflexe.

MENTOR n'est pas un service public : les démarches se font auprès de l'organisme concerné.